til nødvendige funktioner for en webshop,Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Fortryder du din bestilling, skal du sende en mail til: Hjemmeriet@Hjemmeriet.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen og fortælle os om du vil have bestillingen ændret eller annulleret. Oplys venligst dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Den udgift, som er forbundet med at pakken returneres til webshoppen, skal du betale.
Afbestilling eller ændring er gratis for dig, hvis det gøres inden varerne afsendes.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Gavekøb
Ved gavekøb træder reglerne om returret, fortrydelsesret og lignende først i kraft fra datoen, hvor gaven gives.
Ved julegavekøb vil fristerne løbe fra d. 24. december.
For at opnå dette skal du ved købet oplyse at købet er en gave og du skal oplyse os gavedatoen.
Se bemærkning under "Varer undtaget fortrydelsesretten"
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Aftaler om kurser, workshops og webskoler, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Persondatapolitik
Bestillinger foretaget via Hjemmeriets hjemmeside gennemføres ved anvendelse af sikre krypteringsmetoder, som garanterer at de afgivne informationer ikke kan tilfalde uvedkommende.
Betalingen gennemføres ved hjælp af systemer administreret af Nets og personlige kontooplysninger er på intet tidspunkt tilgængelig, stillet til rådighed for eller gemt i Hjemmeriets systemer. Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for online betaling i Danmark og sikrer fuld tryghed for forbrugerne.
Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail fra Hjemmeriet. Først ved endelig afsendelse af varene, blive beløbet trukket på din konto.
Hvis en tredieperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, medmindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.
Misbrug kan derfor ikke forekomme ved handel via Hjemmeriets hjemmeside.
Vi bruger kun dine personlige oplysninger, til at gøre det nemmere for dig at handle hos Hjemmeriet. Oplysningerne deles ikke med andre virksomheder, og vi sælger eller låner ikke oplysninger ud.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger
For at handle gennem Hjemmeriets netbutik, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi registrerer dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hjemmeriet og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Hjemmeriet anvender PostNord til udbringning af varer. Du kan vælge at få din forsendelse leveret til en privatadresse, en virksomhed eller til en pakkeshop/boks.
--- ooo ---
Alle forsendelser fremsendes som pakkepost med sporing (Track & Trace) og du vil blive oplyst om forsendelsesforløbet gennem E-mail og SMS. I denne forbindelse videregiver Hjemmeriet dine personlige data (navn, adresse, telefon og mail-adresse) til PostNord.
Vi samarbejder tillige med E-mærket, som er en dansk nonprofitorganisation, der arbejder for at fremme tryg og sikker handel på nettet. E-mærket er en certificeringsordning, der giver webshops mulighed for at demonstrere, at de lever op til en række krav, der sikrer forbrugerne mod svindel og giver dem tillid til at handle online. Gennem E-mærket laves der desuden statistik over forsendelses-forløbet fra Hjemmeriet til kunden, så alle på Hjemmeriets forside oplyses om dette. Endelig gennemfører E-mærket med mellemrum en kunde-undersøgelse af bestillingsforløbet, forsendelsesforløbet og kundeservice hos Hjemmeriet. I denne forbindelse videregiver Hjemmeriet dine personlige data (navn, mail-adresse og produktoplysninger) til E-mærket. Ønsker du ikke at modtage mails fra E-mærket ifm. disse kunde-undesøgelser, kan du framelde dig bedømmelsesmails fremadrettet, gennem et link i bunden af hver bedømmelsesmail fra E-mærket.
Denne situation er der taget stilling fra Forbrugerombudsmanden. Læs evt. om brugeranmeldelser på side 19 i forbrugerombudsmandens spamvejledning her.
--- ooo ---
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Direktøren og de ansatte for Hjemmeriet har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på hjemmeriet.com er Hjemmeriet.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Hjemmeriet videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse og dit navn. Disse oplysninger videregives ikke til andre.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hjemmeriet@hjemmeriet.com.
Cookies
På hjemmeriet.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til COOKIES OG PERSONDATA Oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger mv. Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os? Hjemmeriet er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor. Hjemmeriet Formålene med vores behandling af personoplysninger, hvilke typer/kategorier af oplysninger og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi personoplysninger. Dertil bruger vi cookies. Hvad er en cookie? En cookie er en lille datafil, som gemmes på computeren eller telefonen for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren/telefonen. Ingen af de satte cookies gemmer personlige eller personhenførbare oplysninger. Ønsker du at slette vores cookies på din computer, fx efter dit besøg, kan du selv gøre det via denne guide - Hvilke typer personoplysninger behandler vi: Kundenavn og eventuelt firmanavn, adresse, email-adresse, telefonnummer og IP-adresse. - Formål: Brugervenlighed og statistik Læs mere om EU Persondataforordningen her (Wiki) Når du handler hos os, behandles følgende personoplysninger: Vi registrerer almindelige personoplysninger i form af navn, adresse, email-adresse og telefonnummer. Formål Handel (levering og fakturering) Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f Hvor dine personoplysninger stammer fra Fra dig selv Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer Vi vil overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU og EØS. Det drejer sig om MailChimp, som er beliggende i USA. Vi kan oplyse, at MailChimp er en del af EU-U.S. Privacy Shield, hvorefter vi kan garantere for sikkerheden af dine peronoplysninger. Vi overfører dit navn og email-adresse til MailChimp, da vi benytter dem til at sende nyhedsbreve. Opbevaring af dine personoplysninger Vi opbevarer dine personoplysninger i maksimalt 5 år efter sidste handel hos os eller så længe lovgivningen kræver det. Dine rettigheder Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os. Ret til at se oplysninger (indsigtsret) Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. Ret til berigtigelse (rettelse) Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. Ret til sletning I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer. Ret til begrænsning af behandling Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. Ret til indsigelse Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet) Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk. Klage til Datatilsynet Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. Dokumentoplysning Dette er første version af Hjemmeriets persondatapolitik udarbejdet 23. maj 2018.
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
Telefonnummer: 23244800
E-mail: Hjemmeriet@hjemmeriet.com
Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på hjemmeriet.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvilke sider som vises på websitet.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmeriet.com
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
CVR-nr.: 41 40 83 91
Telefon: +45 23 24 48 00
E-mailadresse: hjemmeriet@hjemmeriet.com
En cookie indeholder kun tekst og kan ikke indeholde virus.
- Huske webshoppens funktionelle indstillinger
- Bestilling på webshoppen
- Ordre-tracking
Ingen af de satte cookies gemmer personlige eller personhenførbare oplysninger.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af:
- EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a, b og f
Hvor dine personoplysninger stammer fra:
- Fra vores kundekartotek (hvis du bruger vores hjemmeside som kunde).
- Fra data indsamlet af cookies.
Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer:
Hvilke typer personoplysninger behandler vi
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler på Hjemmeriets netbutik har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ved reklamation eller fortrydelse
Har du sendt en vare retur ved fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysning om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Se Hjemmeriets handelsbetingelser
3/0 - 973138 @ 8.5.3