Hjemmeriet



Webshop
















Min side

Log ind til Min side

Tilmeld Nyhedsbreve


  Svenska    Norske    Deutch


Handelsbetingelser


Følgende salgs- og leveringsbetingelser gælder for leverancer fra Hjemmeriet.

Betaling og gebyrer

Uanset betalingsmetode, gennemføres betalingen uden tillæg af gebyrer for betalingen.

Du kan bestille varer online og betaler sikkert med

 

  • Kreditkort
    - Dankort
    - Visa

    - Eurocard/mastercard
    - Maestro
    - JCB
    - American Express

    Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra Hjemmeriet. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

  • MobilePay til ID 27031

    Opgiv navn og ordrenummer. 

  • Netbank eller Bankoverførsel, forudbetaling:

    Forudbetaling kan gennemføres ved at overføre fakturabeløbet til
    Nordea Reg. Nr. 1436, Kontonr. 6446 682 863
    IBAN DK8620006446682863, Swiftadresse NDEADKKK.
    Opgiv navn og ordrenummer.
    Ordren behandles straks efter indbetaling på konto.
    Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

  • e-Fakturering

    Offentlige og private virksomheder kan benytte sig af elektronisk fakturering. Under betalingsforløbet skal du opgive institutionens/virksomhedens EAN-nummer, et rekvisitionsnummer foruden de normale betalings- og leveringsinformationer, hvorefter varerne bliver fremsendt. 


Moms 

Alle priser på Hjemmeriets hjemmeside er som standard inklusiv moms på 25%. I bunden af varelisterne kan momsvisningen ændres så de viste priser istedet er uden moms.

Ved salg til lande indenfor EU betales dansk moms.

Ved salg til lande udenfor EU, deriblandt Norge, Island, Grønland og Færøerne afregnes bestillinger uden moms.

Se flere detaljer om afregning til lande udenfor EU gennem dette link.


Ordrebekræftelse 

Så snart din bestilling er modtaget, sender vi per e-mail en ordrebekræftelse med information om din ordre, ordrenummer og ordrebeløb. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af en ordrebekræftelse, kan du sende en mail til Hjemmeriet@hjemmeriet.com.

Ved forsendelsen vedlægges en faktura, som skal fremvises ved eventuel reklamation eller ombytning.

Du kan se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Brugernavn er din e-mail adresse, kodeord fremsendes i e-mail ved første bestilling. Du kan ændre kodeordet ved login på hjemmesiden, men vær opmærksom på at kodeordet gemmes i Hjemmeriets ordredatabase i ikke-krypteret form. Har du glemt dit kodeord kan du rekvirere nyt kodeord fra hjemmesiden og dette vil fremsendes til din e-mail adresse.


Dokumentation og vejledninger 

For de varer hvortil der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger, vil disse følge med leverancen af varerne.


Levering og leveringsomkostninger
 


Med mindre andet er angivet anvendes PostNord til udbringning af varer.

Leveringsomkostningerne afhænger af gældende posttakster eller fragtrater.

Visse varer leveres fragtfrit - dette gælder
kornkværne/kornvalse og røremaskiner.

Hjemmeriet yder fragtfri levering af varer bestilt sammen med frit leverede varer såfremt varebeløbet er på mindst 2000 kr. Bestiller du eksempelvis en kornkværn kan du derfor med fordel samtidig bestille korn.

Prisen for levering indgår i fakturabeløbet og vil fremgår af ordrebekræftelsen. Ved forsendelser til lande udenfor EU, opkræver PostNord et toldgebyr som p.t. er 130 DKK, hvilket tillægges forsendelsesomkostningerne.
Hjemmeriet tager ikke ekstra gebyrer for leveringen udover udgiften til PostNord
.

Du kan vælge selv at afhente varerne hos Hjemmeriet for at spare leveringsomkostninger. Dette kan du angive i forbindelse med ordreafgivelsen.

Alle forsendelser fremsendes som pakkepost med sporing (Track & Trace).

Hjemmeriet forsøger såvidt muligt at genbruge emballage til forsendelse så varerne kommer frem i sikker stand. Vi genbruger pap som vi selv modtager varer i, hvor dette kan tjene som beskyttelse for varer som kræver dette. Dette gør vi såvel af hensyn til mindst mulig belastning af miljøet samt for at reducere den mængde pap som vi selv skal køre på genbrugspladsen. Du kan derfor komme ud for at modtage pakker hvor varerne er beskyttet med genbrugspap eller lignende.


Se aktuelle forsendelsespriser



Leveringstid

Hjemmeriet bestræber sig på at afsende bestillinger samme dag som de bestilles såfremt bestillingen foretages inden kl. 14. Varerne leveres under normale omstændigheder indenfor 2 arbejdsdage.

Ved større leverancer, eller ved leverancer som kræver særlig pakning, må man påregne leveringstider op til 1 uge.

Den nævnte leveringstid er gældende for forsendelser i Danmark.

For leveringer udenfor Danmark må der påregnes 1 - 2 ekstra arbejdsdages leveringstid.

For leveringer til lande udenfor EU (deriblandt Norge, Island, Grønland og Færøerne) må der påregnes op til 2 ekstra arbejdsdages leveringstid som følge af moms og toldbehandlingen.

Forbrugersikkerhed

Ordreafgivelse og køb via Hjemmeriets hjemmeside er underlagt dansk lovgivning, nærmere beskrevet i Forbrugeraftaleloven (pdf).


Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Fortryder du din bestilling, kan du sende en mail til: Hjemmeriet@hjemmeriet.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen og fortælle os om du vil have bestillingen ændret eller annulleret. Oplys venligst dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Afbestilling eller ændring er gratis for dig, hvis det gøres inden varerne afsendes.

Gavekøb

Ved gavekøb træder købelovens regler om returret, fortrydelsesret og lignende først i kraft fra datoen hvor gaven gives.

Ved julegavekøb vil den gældende dato være d. 24. december.

For at opnå dette skal du ved købet oplyse at købet er en gave og du skal oplyse os gavedatoen.

Se bemærkning under "Varer undtaget fortrydelsesretten"

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Der ydes ikke returret på fødevarer jf. Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1. Herunder hører bakterie- og svampekulturer samt enzymer.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: 


Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler på Hjemmeriets netbutik har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved reklamation eller fortrydelse

Har du sendt en vare retur ved fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysning om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.



Persondatapolitik

Bestillinger foretaget via Hjemmeriets hjemmeside gennemføres ved anvendelse af sikre krypteringsmetoder, som garanterer at de afgivne informationer ikke kan tilfalde uvedkommende.

Betalingen gennemføres ved hjælp af systemer administreret af Nets og personlige kontooplysninger er på intet tidspunkt tilgængelig, stillet til rådighed for eller gemt i Hjemmeriets systemer. Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for online betaling i Danmark og sikrer fuld tryghed for forbrugerne.

Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail fra Hjemmeriet. Først ved endelig afsendelse af varene, blive beløbet trukket på din konto. 

Hvis en tredieperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, medmindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.

Misbrug kan derfor ikke forekomme ved handel via Hjemmeriets hjemmeside.

Vi bruger kun dine personlige oplysninger, til at gøre det nemmere for dig at handle hos Hjemmeriet. Oplysningerne deles ikke med andre virksomheder, og vi sælger eller låner ikke oplysninger ud.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger

For at handle gennem Hjemmeriets netbutik, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hjemmeriet og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Hjemmeriet har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på hjemmeriet.com er Hjemmeriet.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysninger afgivet til Hjemmeriet videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse og dit navn. Disse oplysninger videregives ikke til andre.

Som registreret hos Hjemmeriet har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hjemmeriet via e-mail hjemmeriet@hjemmeriet.com.

Cookies
På hjemmeriet.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
Telefonnummer: 23244800
E-mail: Hjemmeriet@hjemmeriet.com

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på hjemmeriet.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvilke sider som vises på websitet.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmeriet.com 


Klageadgang

Hjemmeriets netbutik er e-mærket, og du har derfor altid adgang til e-mærkets gratis forbruger hotline, når du handler hos os. Når du handler på Hjemmeriets netbutik, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på 44858590.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Hjemmeriet på telefon 23 24 48 00 eller per mail Hjemmeriet@hjemmeriet.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 26/12-2016

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
hjemmeriet@hjemmeriet.com

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________

 

Bestilt den: ______________________     Modtaget den: __________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 



Copyright (c) Hjemmeriet 2009..2017 - Nyvangsvej 93, 4100 Ringsted - Telefon: 23 24 48 00 - E-Mail: Hjemmeriet@Hjemmeriet.com - CVR.nr. 31728843
Sidst opdateret: 2017-12-11 04:47:40
28/0 - Antal besøg: 504870 - 1