Webshop
Min side
til nødvendige funktioner for en webshop,Handelsbetingelser
Følgende salgs- og leveringsbetingelser gælder for leverancer fra Hjemmeriet.
Generelle oplysninger
Hjemmeriet v/Eva Maria Jochimsen
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 41408391
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
hjemmeriet@hjemmeriet.com
Tlf.: +45 23 24 48 00
Betaling og gebyrer
Uanset betalingsmetode, gennemføres betalingen uden tillæg af gebyrer for betalingen.
Du kan bestille varer online og betaler sikkert med
- Kreditkort, MobilePay og PayPal - Via QuickPay
Vi bruger betalingstjenesten QuickPay til sikker betaling på nettet.
Gennem QuickPay har du mulighed for at betale ved brug af MobilePay, PayPal og følgende betalingskort:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra Hjemmeriet.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres købsbeløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ophævelse af reservation af beløb i forbindelse med annullering af en ordre
Annulleres en ordre og har du anvendt et Mastercard, Visa Electron eller et andet debetkort på den annullerede ordre, så kan pengene være reserveret på din konto i løbende måned +30 dage, selvom købet er ophævet.
Det er ikke Hjemmeriet, der har reserveret pengene, men din bank, der har sat pengene til side på din konto jf. betingelserne for kortet. Vi vil dog altid gerne være behjælpelige med at forsøge at ophæve reservationen. Hvorvidt reservationen kan ophæves afhænger af betingelserne for dit betalingskort. Betingelserne kan variere fra bank til bank, men typisk kræver banken dokumentation fra vores side på, at vi har annulleret købet for, at de kan ophæve reservationen.
Denne dokumentation vil vi med glæde videresende til banken, hvis ønsket. Hvis du har en reservation på din konto, som ikke er fjernet i forbindelse med annulleringen af din ordre, skal du derfor kontakte os, og vi vil sende den fornødne dokumentation for annulleringen af pordren. Herfra er det op til banken at ophæve reservationen og frigive pengene. Hvis banken ikke kan ophæve reservationen, er der desværre ikke andet at gøre end at afvente den naturlige ophævelse jf. den aftale, der blev indgået ved oprettelse af betalingskortet.
- Netbank / Bankoverførsel, forudbetaling:
Forudbetaling kan gennemføres ved at overføre fakturabeløbet til
Nordea Reg. Nr. 2360, Kontonr. 6295 990 676
( IBAN: DK7920006295990676, BIC/Swift: NDEADKKK )
Opgiv navn og ordrenummer.
Ordren behandles straks efter indbetaling på konto.
Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
- e-Fakturering
Offentlige og private virksomheder kan benytte sig af elektronisk fakturering.
Under betalingsforløbet skal du opgive institutionens/virksomhedens EAN- og CVR-nummer, et rekvisitionsnummer foruden de normale betalings- og leveringsinformationer, hvorefter varerne bliver fremsendt.
Moms
Alle priser på Hjemmeriets hjemmeside er som standard inklusiv moms på 25%.
I bunden af varelisterne kan momsvisningen ændres så de viste priser vises uden moms.
Ved salg til lande indenfor EU betales dansk moms.
Ved salg til lande udenfor EU, deriblandt Norge, Island, Grønland og Færøerne afregnes bestillinger uden moms.
Se flere detaljer om afregning til lande udenfor EU gennem dette link.
Ordrebekræftelse
Så snart din bestilling er modtaget, sender vi per e-mail en ordrebekræftelse med information om din ordre, ordrenummer og ordrebeløb. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af en ordrebekræftelse, kan du sende en mail til Hjemmeriet@Hjemmeriet.com.
Ved forsendelsen vedlægges en faktura, som skal fremvises ved eventuel reklamation eller ombytning.
Du kan se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Brugernavn er din e-mail adresse, kodeord fremsendes i e-mail ved første bestilling. Du kan ændre kodeordet ved login på hjemmesiden, men vær opmærksom på at kodeordet gemmes i Hjemmeriets ordredatabase i ikke-krypteret form. Har du glemt dit kodeord kan du rekvirere nyt kodeord fra hjemmesiden og dette vil fremsendes til din e-mail adresse.
Dokumentation og vejledninger
For de varer hvortil der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger, vil disse følge med leverancen af varerne. Brugervejledninger findes desuden på hjemmesiden.
Leveringsomkostningerne afhænger af gældende takster. Prisen for levering indgår i fakturabeløbet og vil fremgår af ordrebekræftelsen. Du kan vælge selv at afhente varerne hos Hjemmeriet for at spare leveringsomkostninger. Dette kan du angive i forbindelse med ordreafgivelsen. Hjemmeriet anvender PostNord til udbringning af varer. Du kan vælge at få din forsendelse leveret til en privatadresse, en virksomhed eller til en pakkeshop/boks. Alle forsendelser fremsendes som pakkepost med sporing (Track & Trace) og du vil blive oplyst om forsendelsesforløbet gennem E-mail og SMS. I perioder hvor pakkeshops/bokse er under pres på grund store mængder af forsendelser, vil din pakke kunne blive omdirigeret til en nærliggende pakkeshop/boks. Der er følgende leveringsmuligheder: Bemærk: Vi giver fragtfri levering eller rabat på fragtudgiften i følgende tilfælde: Fragtfri levering: Ved køb af kornkværne, med levering til en postbutik, eller ved køb af varer til en værdi på 700 kr eller mere. Ved køb af varer til en værdi under 700 kr., vil udgiften til fragt ikke overstige 49 kr. hhv. 69 kr. ved levering til postbutik hhv. privatadresse eller virksomhed.
Levering og leveringsomkostninger
Maksimal vægt per pakke
Pakkeshop
20 kg
Privatadresse
35 kg
Virksomhed
35 kg
I tilfælde at varerne vejer mere en det maksimalt tilladte, leveres varerne i flere pakker og fragtudgiften øges tilsvarende.
Se aktuelle forsendelsespriserLeveringstid
Hjemmeriet bestræber sig på at afsende bestillinger samme dag som de bestilles såfremt bestillingen foretages inden kl. 14. Varerne leveres under normale omstændigheder indenfor 2 arbejdsdage.
Ved større leverancer, eller ved leverancer som kræver særlig pakning, må man påregne leveringstider op til 1 uge.
Den nævnte leveringstid er gældende for forsendelser i Danmark.
For leveringer udenfor Danmark må der påregnes 1 - 2 ekstra arbejdsdages leveringstid.
For leveringer til lande udenfor EU (deriblandt Norge, Island, Grønland og Færøerne) må der påregnes op til 5 ekstra arbejdsdages leveringstid som følge af moms og toldbehandlingen.
Miljøvenlig pakning - genbruger emballage i videst mulig omfang
Hjemmeriet bruger naturligvis emballage til forsendelse, så varerne kommer frem i sikker stand. Af miljøhensyn genbruger vi i videst muligt omfang pap, papkasser og fyld, hvor dette kan tjene som beskyttelse for varer, som kræver dette.
Vores papkasser er i videst mulige omfang genbrugs-kasser som vi har fra varer vi selv modtager, eller som vi skaffer fra andre virksomheder. Det kan også være kasser vi selv har foldet fra overskudspap som vi modtager varer i.
Al fyld er genbrugsfyld vi ligeledes har fra varer som vi selv modtager. Vi køber ikke selv nyt fyld.
Vi undlader at bruge (nye) boblekonvolutter - det vil jo betyde nyt forbrug af emballage.
Vi håber hermed at vores forsendelser giver mindst mulig belastning af miljøet. Samtidig opnår vi at reducere den mængde pap vi selv skal køre til genbrug.
Vi forpligter os til miljøvenlig pakning ved at vi...
- anvender den mindst mulige papkasse/forsendelseskonvolut
- tilpasser hellere emballagen end at bruge fyld
- vedlægger den minimale mængde af pakkesedler
- bruger emballage i høj kvalitet for at undgå ekstra emballage
- arbejder på at sikre at ny emballage såvidt muligt er fremstillet af genbrugsmateriale
Hvad kan vi gøre for at få verdens resourcer til at komme i balance med forbruget?
En start er at gøre sig bevidst om ens personlige forbrug og indsats for at skabe balance.
Du kunne se her: Link til Global Footprint Network
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Fortryder du din bestilling, skal du sende en mail til: Hjemmeriet@Hjemmeriet.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen og fortælle os om du vil have bestillingen ændret eller annulleret. Oplys venligst dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Den udgift, som er forbundet med at pakken returneres til webshoppen, skal du betale.
Afbestilling eller ændring er gratis for dig, hvis det gøres inden varerne afsendes.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Gavekøb
Ved gavekøb træder reglerne om returret, fortrydelsesret og lignende først i kraft fra datoen, hvor gaven gives.
Ved julegavekøb vil fristerne løbe fra d. 24. december.
For at opnå dette skal du ved købet oplyse at købet er en gave og du skal oplyse os gavedatoen.
Se bemærkning under "Varer undtaget fortrydelsesretten"
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Aftaler om kurser, workshops og webskoler, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler på Hjemmeriets netbutik har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ved reklamation eller fortrydelse
Har du sendt en vare retur ved fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysning om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Klageadgang
Hjemmeriets netbutik er e-mærket, og du har derfor altid adgang til e-mærkets gratis forbruger hotline, når du handler hos os. Når du handler på Hjemmeriets netbutik, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på 44858590.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Hjemmeriet på telefon 23 24 48 00 eller per mail Hjemmeriet@hjemmeriet.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 28/12-2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Hjemmeriet
Nyvangsvej 93
4100 Ringsted
hjemmeriet@hjemmeriet.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________ Modtaget den: __________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
4/0
- Antal besøg: 1502077 - 1